Para continuar oferecendo alta disponibilidade e segurança para os clientes de seus serviços de administração de frotas, a LeasePlan virtualizou, com tecnologia VMware, dois terços de seus servidores

Administrar o seu carro já não é fácil: você precisa licenciar, cuidar da manutenção, fazer seguro, trocar pneus, pagar multas etc, etc, etc. E se fossem dez? E se fossem 100? Neste caso, você contrataria, a LeasePlan, uma empresa especializada justamente em poupar seus clientes das dores de cabeça relacionadas à administração de frotas de veículos, assumindo todas essas responsabilidades.

No Brasil desde 1999, a LeasePlan (http://www.leaseplan.com.br), uma empresa de origem holandesa, é pioneira no país em leasing operacional de veículos e gestão de frotas. Os serviços que a LeasePlan oferece no Brasil são: negociação e compra do veículo; financiamento; pagamento de impostos; manutenção corretiva e preventiva; gestão de pneus; gestão de sinistros; seguro; veículo de substituição; assistência em viagem; combustível; revenda do veículo; serviços de consultoria. As frotas atualmente administradas pela LeasePlan são diversificadas, indo de 20 à 2.000 veículos em 150 empresas aproximadamente, todas com características, políticas e segmentos diferentes. Presente em mais de 26 países, a LeasePlan é a maior empresa de leasing operacional e gestão de frotas no mundo

Com tantos detalhes de documentação e manutenção relacionadas a cada veículo, a LeasePlan desenvolveu um sistema próprio para administração de frotas. Segundo Rogério Pereira, analista de suporte da LeasePlan, o sistema da LeasePlancConsiste de um banco de dados DB2 que roda em iSeries, da IBM, e ao redor dele funcionam sete sistemas de apoio, que fornecem funcionalidades extras como Lotus Notes, Web, Antivírus, ERP, Email, entre outros.

É um sistema que precisa de alta disponbilidade, porque os clientes necessitam ter acesso simples e rápido para registrarem as ocorrências. Com o apoio da Strattus Software, a LeasePlan virtualizou seus sistemas e com isso reduziu e 66% o número de máquinas necessárias para rodar servidores, como web, email, anti-vírus entre outros. Com as máquinas remanescentes a empresa pode montar até mesmo um sistema de contingenciamento. Com base na experiência brasileira, a LeasePlan prepara a inauguração, até o final do ano, da filial no México, também em parceria com a Strattus Software.

Mais serviços, mais servidores

Além de precisar expandir constantemente os serviços oferecidos para clientes internos e externos, o DataCenter da LeasePlan precisa atender às rígidas regulamentações a que empresas do setor financeiro estão submetidas: além de administrar frotas, a LeasePlan atua também como banco para seus clientes. "A cada novo serviços que desejávamos ou precisávamos implementar, era necessário acrescentar mais um servidor físico, de forma que chegamos a um total de 15 servidores físicos", conta Pereira, "e essas novas máquinas ficavam amplamente subutilizadas, com 5% da utilização de sua capacidade de processamento, no máximo".

Por conta das exigências do Banco Central, a LeasePlan precisa contingenciar vários servidores, ou seja, garantir que havia outro servidor idêntico disponível para o caso de pane, medida exigida também pela matriz da empresa. Finalmente, era também necessário garantir alta disponibilidade dos servidores Web, já que os clientes contam com acesso a uma extranet para diversas funções, inclusive o sistema de controle de manutenção dos veículos, que oferece aprovação eletrônica de transações. A necessidade de acrescentar hardware a cada expansão do sistema encarecia todos os novos projetos digitais da LeasePlan.

Uma Solução Virtualizada

Para solucionar essa situação, em 2006 Pereira começou a estudar a alternativa de virtualizar servidores. "Fui convidado a conhecer o datacenter da LeasePlan na Irlanda, onde já se utilizava a virtualização, e ao retornar, começamos a implementar a virtualização em um projeto piloto, no início de 2007", conta Pereira.

Hoje a LeasePlan tem 25 servidores, que rodam em 5 servidores físicos, com isso, mais de 95% dos sistemas da empresa já estão virtualizados, e 10 máquinas deixaram de ser utilizadas pelos servidores, o que representou uma diminuição de 66% do hardware dedicado a essa função. A velocidade de implementação da virtualização superou amplamente as previsões da LeasePlan: "Nós começamos comum plano piloto, e pensávamos em fazer uma virtualização modesta ao longo de 2007, nem tínhamos orçamento para mais do que isso", conta Fabio Yoshikatsu Vatanabi, gerente de sistemas da LeasePlan, "mas os benefícios foram tão evidentes que em um ano chegamos praticamente a uma virtualização total". Segundo ele, a virtualização é um investimento onde a relação custo / benefício é tão evidente que foi obter verbas para investir na tecnologia.

Realocação de Recursos

Além da redução de utilização do hardware em 66%, uma das conseqüências mais importantes da virtualização foi reduzir os custos de hardware, o que permitiu realocar verbas para software e consultoria: "Nós temos uma equipe de TI pequena, de apenas quatro pessoas, de forma que nos apoiamos bastante em serviços externos, e quanto mais pudermos investir em consultoria e software, melhor para implementarmos os serviços de que a empresa necessita", explica Pereira. Outra vantagem é a possibilidade de instalar software de valor elevado em máquinas virtualizadas,e assim poder disponibilizar seu uso a todos que necessitem dele, sem a necessidade de comprar licenças adicionais.

Utilizando apenas as máquinas remanescentes, todas de alta performance, que tornaram-se ociosas após a virtualização, foi possível montar um site de contingência em Alphaville, o que elevou ainda mais a segurança de TI da Leaseplan. Outras máquinas disponíveis foram utilizadas como estações de trabalho diferenciadas para aplicações mais exigentes.

Simplicidade e Rapidez

Segundo Pereira, a implementação da virtualização foi surpreendentemente simples: "O VMware oferece ferramentas de conversão de servidores físicos em servidores virtuais, que funcionam automaticamente e que podemos usar até mesmo remotamente", explica. A LeasePlan utiliza um painel, do tipo "dashboard", de desenvolvimento próprio para administração de itens essenciais no atendimento aos clientes, baseado em um servidor específico. "Esse dashboard era um dos itens que mais preocupava, pelo tamanho e complexidade do servidor", conta Pereira. Segundo ele, foi emitido um alerta de que o servidor estaria indisponível durante um fim-de-semana, para que fosse feita a migração - na segunda feira, o servidor virtualizado já estava funcionando, como se nada houvesse acontecido.

Parceria Internacional

Na sua rota em direção à virtualização, a LeasePlan sempre contou com o apoio da Strattus Software, sua fornecedora de licenças para tecnologia VMware no Brasil. Em 2007, quando a LeasePlan decidiu iniciar a implementação da virtualização, entrou em contato com a Strattus, e desde então tem feito as aquisições subseqüentes com a empresa. "A Strattus se encarrega das nossas atualizações, nos orienta quanto ao suporte e também quanto à disponibilidade e utilidade dos novos produtos da VMware", diz Pereira.

"Atualmente a LeasePlan do Brasil é responsável pela implementação da filial da LeasePlan no México, o que deve acontecer até o final deste ano, e a Strattus é nossa parceira nesse projeto", diz Pereira. Também no México a virtualização já traz vantagens, antes mesmo que a empresa inicie as atividades: em vez de 15 computadores, como havia sido previsto inicialmente, só serão necessários cinco.